O que é responsabilidade social e por que é tão importante para as empresas?

A internet mudou o hábito de compra e isso não é novidade, mas já faz muito tempo que a rede não é utilizada apenas para encontrar produtos mais baratos ou avaliar se uma compra é segura ou não. Prova disso é que esta pesquisa do Google mostrou que as decisões de compras são mais complexas do que imaginamos e envolve questões como: análise heurística, confirmação social, viés de escassez e de autoridade, além do poder do agora e do gratuito.

Como se o caminho até o fechamento de uma compra não fosse complexo o suficiente, o Think With Google publicou outro artigo, explicando que chegamos na era do consumidor ultrarracional. Na prática, isso significa que as pessoas estão comprando cada vez menos por impulso, dando lugar a ponderações e priorizações. 

Tudo isso sem contar que há várias pesquisas que apontam que os consumidores estão mais inclinados a comprar de marcas que investem em responsabilidade social. Ou seja, que tenha ações práticas para questões como meio ambiente, políticas de diversidade, equidade e inclusão , qualidade de vida dos colaboradores e colaboradoras, entre outras.

A responsabilidade social é um conjunto de ações que contribuem para o bem da sociedade. Trazendo benefícios para o público interno e externo de uma empresa. Ou seja, são iniciativas voluntárias realizadas pensando no bem-estar e desenvolvimento social e do meio ambiente.

O termo é bastante amplo e engloba ações e posturas de uma empresa diante de seus variados públicos. Refletir sobre os processos, práticas e posturas dentro da corporação e também diante da sociedade, fazem parte deste conceito.

Na responsabilidade social corporativa, por exemplo, estão o respeito às leis trabalhistas, às normas e condutas em relação à cadeia de produção, ao bem-estar das pessoas colaboradoras, entre outras.

A Natura é um bom exemplo de empresa com responsabilidade social e já foi citada como uma das empresas mais sustentáveis do mundo . A organização conta com uma série de produtos carbono zero, não faz teste em animais e também é responsável por vários programas sociais voltados para a comunidade, como a Rede Natura, que promove geração de renda.

Existem diferentes tipos de responsabilidade social, que podem ser classificados de diversas formas. Aqui estão alguns exemplos:

Refere-se às ações realizadas por empresas para promover o desenvolvimento sustentável e contribuir para o bem-estar da sociedade e do meio ambiente. A RSC envolve práticas éticas e transparentes, investimentos em comunidades locais, redução do impacto ambiental e promoção do desenvolvimento social e econômico.

Refere-se às ações realizadas por empresas e governos para proteger o meio ambiente e minimizar o impacto de suas atividades nas comunidades e ecossistemas locais. Isso envolve a adoção de práticas sustentáveis de produção, redução do consumo de recursos naturais, proteção da biodiversidade, entre outras medidas.

Refere-se às políticas e ações implementadas pelo governo para promover o desenvolvimento sustentável, proteger os direitos humanos e reduzir desigualdades sociais. Isso inclui a promoção de políticas públicas que incentivam práticas empresariais éticas, a implementação de programas sociais e ambientais, entre outras ações.

Refere-se às ações realizadas para promover o desenvolvimento econômico sustentável, reduzir desigualdades sociais e proteger os direitos dos trabalhadores. Isso inclui a promoção de práticas empresariais éticas, o respeito aos direitos trabalhistas e a adoção de políticas públicas que promovam o desenvolvimento social e econômico.

As empresas têm um papel importante a desempenhar na sociedade, e a responsabilidade social é uma maneira de contribuir para o bem-estar das comunidades onde atuam. A adoção de práticas sustentáveis, a promoção de programas sociais e ações de voluntariado podem ajudar a resolver problemas sociais e ambientais, além de melhorar a reputação da empresa.

As políticas de responsabilidade social nas empresas também contribuem para:

Atração de talentos e consumidore s : as pessoas estão cada vez mais preocupadas com questões sociais e ambientais, e buscam empresas que sejam responsáveis e éticas. A adoção de práticas sustentáveis e responsáveis pode ajudar a atrair e reter talentos e consumidores que compartilham desses valores.

Redução de riscos e custos: a adoção de práticas sustentáveis pode reduzir riscos legais, regulatórios e financeiros, além de gerar economias em energia, água e matéria-prima. Além disso, empresas com práticas sustentáveis estão mais preparadas para enfrentar mudanças no mercado e atender a demandas de clientes e investidores por práticas mais responsáveis.

Reforço da imagem e reputação : empresas que adotam práticas sustentáveis e responsáveis podem melhorar sua imagem e reputação perante os clientes, investidores e a sociedade em geral. Isso pode resultar em um maior engajamento com a marca e uma maior fidelização dos clientes.

Compliance: as empresas têm obrigações legais e éticas de operar de forma responsável, cumprindo leis, normas e regulamentos. A adoção de práticas sustentáveis e responsáveis ajuda as empresas a cumprir essas obrigações e minimizar os riscos legais e regulatórios.

Ser uma empresa com responsabilidade social requer que algumas ações sejam tomadas e algumas práticas sejam implementadas no ambiente corporativo. Trabalhar a diversidade, equidade e inclusão (DEI), é fundamental para pensar em uma empresa responsável. Afinal, uma equipe diversa traz uma nova perspectiva e novas soluções para questões antigas nas empresas. 

Além disso, reduzir o impacto que a indústria e a produção causam ao meio ambiente também são práticas bem-vindas para a sustentabilidade. E não podemos esquecer do bem-estar dos colaboradores e colaboradoras que fazem parte das equipes de sua empresa.

Abaixo, confira alguns passos importante para começar as políticas de responsabilidade social em sua empresa:

1. Defina a missão e os valores da empresa : as ações de responsabilidade social corporativa devem estar alinhadas com a missão e os valores da empresa. É importante definir o propósito da empresa e o impacto que ela deseja ter na sociedade.
2. Identifique as questões sociais e ambientais relevantes : identifique as questões sociais e ambientais relevantes para a sua empresa e a sua indústria. É importante considerar as expectativas dos stakeholders, como os clientes, fornecedores, funcionários e comunidade.
3. Estabeleça metas e objetivos claros : estabeleça metas e objetivos claros para as ações de responsabilidade social corporativa. É importante que essas metas sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.
4. Envolver as pessoas responsáveis pelas tomada de decisão : envolver os stakeholders nas decisões e ações de responsabilidade social corporativa é essencial para garantir o sucesso das iniciativas. É importante ouvir as opiniões e as necessidades dos stakeholders e trabalhar em parceria para resolver os problemas sociais e ambientais.
5. Implemente as ações de responsabilidade social corporativa : implemente as ações de responsabilidade social corporativa conforme as metas e objetivos estabelecidos. É importante monitorar e avaliar os resultados para identificar as áreas que precisam ser aprimoradas.
6. Comunique as ações de responsabilidade social corporativa : comunique as ações de responsabilidade social corporativa para os stakeholders e o público. É importante compartilhar os resultados e os impactos das iniciativas para aumentar a transparência e a confiança na empresa.
7. Avalie e aprimore as ações de responsabilidade social corporativa : avalie e aprimore as ações de responsabilidade social corporativa com base nos resultados e no feedback das pessoas decisoras. É importante estar aberto a críticas construtivas e a fazer mudanças para melhorar o desempenho social e ambiental da empresa.

Agora que você já sabe o que é responsabilidade social, leia também: ESG: o que é e qual a relação com a diversidade e a inclusão?.

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